50주 동안 이어질 강점관점실천 공부 자료 나눔 프로젝트
내가 가르친 뛰어난 사회사업가께서 들려 주신 이야기: "제가 돕는 청소년이 너무 기특한 행동을 하기에, 저나 제 동료들이나 아주 자연스럽게 물어보게 되었어요. '우와~ 너 어떻게 이렇게 한 거야?' 라고요. 우리 말을 듣고는 그 친구가 조금 쑥쓰러워 하긴 했지만, 자연스럽게 인정하는 분위기로 흘러 갔어요. 그리고 이 친구가 잘 한 일에 대해서 자세하게 물어보기 시작했지요. 이 모든 과정이 아주 부드럽고 자연스러웠답니다."
생각 없이 듣는다면 그냥 흘려 보낼 이야기이지만, 사실은 내 학생이 대단히 고급스럽게 해결중심모델 기술을 연속적으로 구사했다. (1) 대처질문("어떻게 그렇게 할 수 있었던 건가요?"): 대처질문(coping question)은 기본적인 해결중심 질문 중 하나다. 이 질문을 받은 사람은 답변하는 과정에서 '자신이 이미 가지고 있는 강점과 자원'을 부지불식 간에 인정한다. 자기 입으로 자기 칭찬을 하도록 유도하는 질문이기 때문이다. 위 사례에서 내 학생(과 동료들)은 '우와~ 너 어떻게 이렇게 한 거야?' 라고 완벽하게 소화한 대처질문을 구사했다.
(2) 이미 확인한 긍정적인 내용을 후속 질문으로 본격적으로 확대하면서 확인하기: 여전히 많은 사람들이 예컨대 기적 질문 정도는 제대로 구사해야 해결중심모델을 적용한 거라고 말할 수 있다고 생각한다. 하지만 내 생각은 다르다. 비유하자면, 기적질문은 그냥 작은 문에 불과하다. 그대가 새집에 입주한 친구에게 초대를 받았다고 상상해 보자. 그대는 친구 집 문을 들어서는 순간부터 그 집 안에 존재하는 모든 물건에 관심을 보일 것이다. 이방 저방 다니면서, 이것 저것에 대해 온갖 질문을 던질 것이다. 수많은 질문과 답변이 오고가는 이 장면에서, 그대가 친구에게 맨 처음 던진 질문 그 자체가 그렇게 중요할까? 전혀 아니다. 여기에서는 특정한 질문 하나가 아니라, 그대가 친구 집과 친구의 삶에 대해서 품는 강력한 호기심이 중요하기 때문이다.
내 학생은 완벽하게 소화해서 구사한 대처 질문을 시작으로, '청소년이 잘 한 일에 대해서 자세하게 물어보기 시작했다'고 증언했다. 내가 옆에서 직접 관찰하지는 못했지만, 아마도 이렇게 질문했으리라: 어떤 생각을 했던 거니? 그 생각이 도움이 되었던 거니? 구체적으로 어떻게 도움이 된 거니? 또 도움이 된 생각이 있어? 어떤 생각이야? 그 생각도 도움이 되었던 거야? 어떻게 도움이 됐어? 또 다른 때, 다른 장소에서 그런 적이 있니? 그때 누구랑 무슨 일이 있었던 거니? 그 사람이 도움이 되었니? 어떻게 도움이 되었니? 좀 더 자세하게 이야기해 줄래?
내 학생은 (a) 내담자에게 일어난 작은 긍정적인 일을 포착하고, (b) 그 일에 관해서 가볍고 자연스럽게 질문을 시작하고, (c) (첫 질문에 대한 반응을 살피면서) 다양한 후속 질문을 풍부하게 이어갔다. 이 모든 과정을 뜯어 보면서 복기한다면, 그가 단지 해결중심 질문 테크닉 몇 개를 암기해서 구사하지 않고, 내담자가 처한 상황에 맞춰서 자연스럽고 풍부하게 질문을 구사함으로써 분위기 좋게 대화를 이어갔다는 점이 매우 중요하다. 말하자면, 해결중심모델을 몇 가지 질문 테크닉으로 익혔다기보다는, 질문 테크닉에 숨겨져 있는 전반적인 태도를 체화시킴으로써 자연스럽게 튀어나오도록 만든 셈이다.
어떻게 하면 해결중심적인 질문이 이렇게 자연스럽게 튀어 나올 수 있을까?
이 질문과 관련해서 안 좋은 소식과 좋은 소식이 한 가지씩 있다: 먼저 안 좋은 소식부터 말하자면, 해결중심모델을 이렇게 자연스럽고 풍부하게 구사하려면 시간이 많이 필요하다. 단지, 몇 시간 강의를 듣는다고 해서 도달할 수 있는 수준이 아니다. (우리 주변에 존재하는, 뭔가 조금이라도 배울 만한 가치가 있는 기술 중에서 쉽고 빠르게 익힐 수 있는 기술은 없다. 더구나 체화시킬 정도로 고급지게 구사하려면 많은 시간과 노력을 기울여야 한다.) 다음으로 좋은 소식을 말하자면, 벼락치기로 1등을 할 수 있는 방법은 없지만, 가급적이면 효율적으로 목표 지점에 도달할 수 있는 지름길은 분명히 존재한다!
2022년 강점관점실천연구소에서는 원조전문가 동료들께서 자연스럽게 해결중심적인 관점을 이해하고 공부해 나갈 수 있도록 돕는 학습 프로젝트를 기획하고 있다. 강점관점실천연구소는 봄부터 우리 연구소 이메일 뉴스레터를 구독하는 분들에게만 제공하는 공부 자료를 통해서 이 프로젝트를 실행할 계획이다. 매주 화요일 오전 7시에 발송하는 연구소 뉴스레터를 통해서 기본적인 상담 기술과 해결중심 질문 기술을 간단하게 쪼개서 소개하고 연습할 수 있는 자료를 제공할 것이다. 비용은 받지 않는다. 단지, 강점관점실천연구소 이메일 뉴스레터를 구독만 하면 된다. (페이스북이나 카카오톡 등으로는 공유하지 않는다. 오로지 이메일 뉴스레터를 통해서만 공유할 예정이다.)
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