최근에 들었던 교육 중에서 가장 기억에 남을 것 같아요

"안녕하세요? 소장님. 

서울시건강가정지원센터 OOO입니다.

 

교육 만족도 조사 결과, 5점 만점에 4.7점으로

참여자 대부분 소장님의 강의에 만족을 표했으며, 

공감 방법 3단계와 공감의 중요성을 알 수 있어서 유익했고, 

드라마 사례를 활용해서 이해가 쉽고 흥미로웠다고 합니다.

 

참여자가 다양하여 교육 준비 및 진행이 어려우셨을 텐데도

흥미롭고 알찬 교육 진행해 주셔서 감사합니다."

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서울시건강가정지원센터에서 의뢰해 주신, 서울시 1인가구지원센터 자치구 실무자 교육(상담실무교육)을 실시했다. 교육 명칭 그대로, 서울시 각 자치구에서 거주하고 계시는 1인 가구 시민들을 돕는 실무자에게 상담 기초 기술(주제: 공감, 수용, 진정성 개념과 공감 기술)을 가르치는 내용이었다. 교육 전에는 교육생 분들의 배경과 경력이 천차 만별이어서 걱정을 했다. 하지만 여러 선생님들이 적극적으로 교육에 참여해 주셔서 원만하게 진행할 수 있었다. 특히, 교육 시작 후 약 30분 동안 즉흥적으로 시간을 할애해서 교육생 분들에게 이 교육을 통해서 기대하시는 바를 일일이 듣고, 질문하신 내용에 대해서도 즉문즉설로 답변을 드렸더니 아주 효과가 좋았다.

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<교육생 소감>

 

김OO: 공감 개념을 정리할 수 있어서 좋았습니다. 실제 사례 적용에 도움이 될 것 같습니다.

김OO: 현재 직장에 입사할 때 이력서에 공감이나 수용을 잘 한다고 썼는데, 오늘 정확하게 개념을 배워 보니, 제가 저 자신을 잘 몰랐다는 생각이 듭니다. 제대로 하려고 한다면, 어려울 것 같아요. 유익한 교육이었습니다. 

김OO: 오랜만에 상담을 다시 시작하는데, 어디서부터 시작할지 막막했어요. 그런데 오늘 교육을 들으면서, 역시 기본이 중요하다, 그리고 기본이 제일 어렵다, 고 생각하게 되었습니다. 오늘 선생님께서 말씀해 주신 내용을 잘 기억해서 앞으로 계속 연습하면서 노력하겠습니다. 감사합니다.

변OO: 최근에 들었던 교육 중에서 가장 좋았습니다. 무척 유익했습니다. 오늘 공감 공식에 대해서 말씀해 주셨는데요, 첫 번째 단계에서 상대가 진정으로 원하는 바를 포착하는 게 어려운 것 같습니다. 노력이 필요하겠죠? 

김OO: 오늘 교육 들으면서, 공감, 진정성, 수용에 대해서 잘 이해할 수 있었습니다. 연습문제도 직접 풀어보고 피드백도 받으면서 제가 잘 하고 있었는지 반성해 보았고 보완점도 생각해 보았습니다. 유익했습니다. 

신OO: 상담을 하면서 참 힘든 게 공감이라고 생각하는데, 기본을 다시 생각해 볼 수 있어서 좋았습니다.

이OO: 오늘 배운 내용 토대로, 앞으로 내담자 분들 만나면서 자연스럽게 공감할 수 있도록 노력하겠습니다.

김OO: 제가 좋아하는 드라마로 설명해 주셔서 이해가 잘 되었습니다. 공감하는 방법을 잘 배울 수 있었습니다. 

오OO: 저도 상담에 대해서 잘 몰랐는데, 기본에 해당하는 공감, 수용, 진정성에 대해서 들어서 좋았습니다. 

민OO: 오늘 공감에 대해서 실천적으로 보여주신 것 같아요. 우리 처지를 생각하셔서 어떻게 해야 공감, 수용, 진정성을 쏙쏙 이해할지 알고 자료를 만드신 듯한 느낌을 받았습니다. 오늘 감사했습니다. 

김OO: 평소에 슬기로운 의사생활 드라마를 즐겨 봐서 그런지, 이 드라마를 예시로 상담에 대해서 배워서 좋았습니다. 그리고 사례관리를 하다 보면 불평하시거나 불만을 말씀하시는 분들을 만나는데요, 끝없이 말씀하실 때 어떻게 끊어야 할지 궁금했거든요. 그런데 이용자가 원하는 대로 역질문 하는 기술을 배워서 좋았습니다.

김OO: 이때까지 들었던 비대면 교육 중에서 교육자료가 가장 마음에 들었습니다. 그리고 내용에 대해서는, 내담자와 접수 면접할 때 한 번 더 상대가 무슨 의도로 전화했는지 고민해야겠다는 의지를 다지게 되었습니다. 

주OO: 지금까지 저 나름대로 잘 해 왔다고 생각했는데, 오늘 교육 들으면서 부족한 점을 보았습니다. 특히, 타인의 관점에서 그 사람 존재를 수용할 수 있는 자세를 가져야겠다고 생각했습니다.

오OO: 제가 좋아하는 드라마를 보면서 공감, 수용, 자기개방 등을 새롭게 알게 되어서 좋았습니다. 최근에 들었던 교육 중에 가장 기억에 남는 교육이 될 것 같습니다. 감사합니다!

 

(참고) 소속과 성함을 밝히지 않는 조건으로 코멘트를 사용해도 된다고 허락받았습니다.

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