지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉
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유퀴즈에서 배우는, 평범한 듯 섬세한 질문 전략 #03지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2021. 1. 23. 07:09
유재석과 조세호가 진행하는 친근한 예능 프로그램, "유 퀴즈 온 더 블럭." 유재석과 조세호가 평범한 시민들을 만나서 토크를 나누는 장면을 보았다. 때는 2019년 7월, 목포 골목길을 걷다가 자동차를 탄 자기님을 발견! 유재석과 조세호를 향해: "어~ 잘 생겼..." 다, 라고 말하지 못하고 말을 흐리는 자기님. (차마 잘생겼다고는 말 못하는) 조세호: 어디 가시는 길이세요? 자기님: 유달산 드라이브요. 그러면서 덧붙이는 말: "나 72년생이에요~" 그러니까 이런 뜻: "유재석씨와 동갑(72년 쥐띠)이에요~" 그렇게 인터뷰 하게 된 김희영 자기님. 유재석: 어디 가시는 길이었어요? 김희영 자기님: 아, 사무실에서 지금 잠깐 나와서~ 커피 한 잔 할 겸... 이어지는 유재석의 질문: "어떤 회사를 다니세..
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유퀴즈에서 배우는, 평범한 듯 섬세한 질문 전략 #01지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2021. 1. 11. 19:57
유재석이 진행하는 친근한 예능 프로그램, "유 퀴즈 온 더 블럭." 유재석과 조세호가 평범한 시민들을 만나서 토크를 나누는 장면을 보았다. 때는 2019년 8월. 서울 시내, 거리를 걷다가 카페에서 여유롭게 차를 마시는 자기님 발견! 창문 너머로 토크를 청하는 유재석. 자기님이 알아 듣도록 친근하게 몸짓 언어를 구사한다. 커피숍에 들어서자 유느님은 사장님과도 눈을 맞추면서 친근한 분위기를 만들어 낸다. 유재석: 반갑습니다. 저희가 밖에 길을 가다가... 혼자서 이렇게 카페에서 공부를 하고 계셨던 거에요? 백진우 자기님: 아, 저희 회사, 미팅이 있어 가지고... 유재석: 회사 미팅이요? 백진우 자기님: 네. 백진우 자기님: 제가 P회사에 다니는데요, 거기 웹 팀에서 일을 하거든요. 유재석, 조세호: 아~..
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자신감을 잃었다고 말하는 사람에게지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2020. 12. 13. 07:38
해결중심모델은 문제나 약점보다는 강점과 자원에 초점을 맞추는 접근이다. 헌데, 내담자가 한참 정서적인 어려움에 빠져 있는데 "그래도 컵에 물이 반은 차 있다"라는 논리로 질문을 한다면? 솔직히, 나라도 짜증이 날 거다. 물론, 정서적 혼란이 지나간 후에는 그나마 인지적으로 균형 잡힌 판단을 할 수 있다. "아~ 내가 그동안 컵에서 비어 있는 부분만 봤구나", "물이 차 있는 부분을 보고 나아가야겠구나" 라고 생각할 수 있다. 이렇게 되는 필요 조건은? 먼저 "정서적 혼란"이 지나가야 한다. 그래서 정서적 공감은 무척 중요하다. 어떻게 공감해야 할까? (1) 공감이란 "같은 눈높이에서 느끼는 것"이라고 한다. 즉, 무슨 대단한 위로의 말을 건네는 게 중요한 게 아니라, 일단은 옆에 있어주는 게 중요하다는 ..
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장덕배, 세계를 제패하다!지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2020. 11. 16. 09:12
장덕배(張德培). 영어 이름으로는 마이클 터페이 창(Michael Te-Pei Chang). 1989년, 17세 어린 나이에 테니스 4대 메이저 대회 중 하나인 프랑스 오픈 대회를 제패한 소년. 건장한(거의 야수에 가까운) 신체 조건을 가진 서양 선수들이 즐비한 프로 테니스 계에서 이 작디 작은 아시안계 소년이 보여준 작은 기적. (일단 그의 이야기를 유튜브 동영상으로 확인하자. 아래 링크 클릭!) "우리 덕배"가 사용한 전략(갑작스러운 아이랑볼, 예측할 수 없는 언더 서비스, 상대를 혼란케 하는 리시브 위치 변경)을, 아나운서는 어려운 말로 "궁즉통(窮卽通)"이라고 표현했다. 우리 말로 풀면, "궁하면 통한다"는 뜻이다. 원래, 이 어구는 동양 고전인 주역(周易)에서 나온 것이다: "궁즉변(窮卽變: 궁..
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청소년 내담자와 (해결중심)상담을 잘 할 수 있는 10가지 방법지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2020. 11. 6. 10:37
청소년 내담자와 (해결중심)상담을 잘 할 수 있는 10가지 방법 원문: Evan George(에반 조지, 2019년 4월 2일) 번역: 이재원(2020년 11월) (1) (설사, 누가 시켜서 억지로 그대에게 왔다고 해도) 그대 눈 앞에 있는 청소년에게는 당신을 만나서 대화하고 있는 근사한 이유와 목적이 있다고 가정하라. 해당 청소년이 어째서 그대 앞에 앉아서 그대와 대화를 나누고 있는지, 그 이유를 밝혀내는 것이 바로 그대가 해야 할 일이다. 그러니 그 이유는 당신이 알아내야 한다. 그런데 한 가지 주의할 것이 있다. 청소년이 당신과 대화하고 있는 목적과, 청소년을 당신에게 보낸 사람이 생각하는 목적은 완전히 다를 수 있다는 것. 그러니 "너(청소년)"라는 말을 특별히 강조하면서 이렇게 말하라: "오늘 ..
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성인발달장애인 단기거주시설에서 일하는 사회복지사가 해결중심모델을 배운 이유는?지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2020. 10. 29. 06:18
나: "선생님께서는 어떤 기관에서 일하고 계시나요?" 그녀: "성인 발달장애인 단기거주시설에서 일하고 있어요." 나: "그곳 이용인 분들은 언어적인 소통이 원활하신가요?" 그녀: "언어 기능이 좋은 분들도 계시지만 아닌 분들도 계시죠." 나: "그렇다면 해결중심모델을 배우시는 게 의미가 적을 수도 있겠네요." 이상은 나와 내 약혼녀인 서지숙 사회복지사가 처음으로 나누었던 대화의 일부이다. 그녀는 나의 학생이었고, 우리는 해결중심모델을 공부하면서 만나게 되었다. 그런데 나는 처음에는 그녀가 해결중심모델을 배우는 이유를 잘 이해하지 못했다. 왜냐하면 해결중심모델은 언어(기능)가 대단히 중요한 모델이기 때문에 그녀가 돕고 있는 발달장애인에게는 별반 효과가 없다고 생각했기 때문이다. 쉽게 말해서, 해결중심모델은..
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내가 실제로 구사한 기적질문 사례지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2020. 9. 19. 11:35
기적질문은 본 질문 그 자체가 중요한 것이 아니라 내담자가 가장 원하는 상황을 편안하게 떠올려 볼 수 있도록 일종의 연극적인 분위기를 창조하는 부분이 가장 중요하다. 목소리는 약간 다르게, 즉 목소리 톤을 느리고 낮게 구사하고, 중간에 약간의 침묵도 활용하며, 손가락을 딱(!) 하고 튀긴다든지 해야 한다. 아울러 내담자가 질문의 내용과 분위기를 잘 따라오는지 표정이나 고개를 끄덕이는 행동을 계속 확인해야 한다. 어느날 밤 기적이 일어나 당신이 자는 동안에 치료받고자 했던 문제가 해결되었다고 가정해 보세요. 이를 어떻게 알 수 있나요? 무엇이 달라졌을까요? 다음 날 아침 당신에게 기적이 일어났다고 알려주는 것은 무엇일까요? 당신의 배우자는 무엇을 보게 될까요? 지금부터 제가 약간 어려운 질문 하나 드릴 거..
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해결중심 질문 기술 연습 sheet #2지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2020. 9. 11. 00:29
다양한 학생 집단에게 해결중심모델, 특히 질문 테크닉을 가르쳐 오면서, 저는 언제나 "연습"을 강조해 왔습니다. 해결중심 질문 테크닉은 처음 보면 너무나도 간단하고 쉽게 느껴지지만, 실제로 사용해 보면 다른 모델의 그 어떤 테크닉보다도 어렵기 때문입니다. 평소에 문제의 원인을 밝히는 대화에 익숙한 우리들은 긍정적인 것(positives)에 대해서 묻고 말하는 해결중심 질문 테크닉을 낯설게 느낍니다. 제 경험에 비추어 보면, 방법은 간단합니다: 끝없는 연습. 하지만 쉽고 간단하게 해결중심 질문 테크닉을 연습할 수 있는 연습 문제를 구하기가 어려웠습니다. 기존에 나와 있는 책이 드물게 있기도 하지만, 번역된 설명이 어렵고 복잡했습니다. 그래서 제가 공부해 온 기존의 자료를 두루 종합해서 초심자 학생들이 쉽고..