지식 공유하기(해결중심모델)
-
마을 일을 할 때 행복하신가요? (함성은 질문)지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2021. 12. 14. 06:00
아무 생각없이 보기 시작했다. 내가 아끼고 사랑하는 당진북부사회복지관 동료들, 그 중에서도 무척 아끼는 사회사업가 함성은 팀장님께서 만드셨다기에, 나중에 '내가 직접 봤다'고 말하려고, 그 중에 괜찮은 부분이 있다면 언급하면서 '잘 봤다'고 말하려고 봤다. 그런데 예상했던 것보다 훨씬 더 괜찮았다. 한 마디로 요약하자면, 이 작품은 '함성은다웠다.' 나는 함성은 팀장님이 어떤 사람인지 아주 자세히는 모른다. 선생으로서 잠깐 만나서 수업시간에 대화를 나눈 게 전부인데... 왠지 이 작품을 보면서 '함성은답게(?) 찍었다'는 생각이 들었다. 그만큼 친근하고, 편안하고, 밝고, 따뜻했다. (진짜 잘 모르겠는데 바로 이런 게 '함성은다운' 특성이라는 확신이 드는 건 왜일까. 함성은 팀장님, 나중에 이 글 보시고..
-
그림으로 이해하는 사례관리 vs 해결중심모델지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2021. 12. 13. 15:15
주로 각 기관에서 사례관리 업무를 맡고 있는 동료들께서 나에게 강의를 요청하신다. 우리 업계에 나는 해결중심상담 전문가로 알려져 있고, (적어도 그동안에는) 사례관리 업무가 거의 유일하게 제너럴리스트 사회사업 영역에서도 조금 더 전문적인 상담 능력이 필요하다고 인식하시기 때문일 터. 그런데 또 막상 해결중심모델을 조금 본격적으로 가르쳐 드리면, 크게 두 가지 반응을 보이신다: (1) 어렵다. 실제로는 적용하기 어려울 것 같다. 이렇게까지 어렵게 배워야 하나 싶다. (2) 해결중심모델을 실제 현장에서 어떻게 적용해야 할지 잘 모르겠다. 질문을 하면 되나? 질문을 할 수 없는 사례관리 업무는 어떻게 해야 하나? 먼저, 첫 번째 질문에 대한 답변: 일단, 죄송하다. 정중하게 사과드린다. 그동안 해결중심모델을 ..
-
융합 시대에 스트리트 파이터에서 배우는 사회사업지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2021. 12. 3. 06:54
본격적인 융합시대가 왔다! 최근, 종합사회복지관 중심으로 서울 뿐만 아니라 비수도권 지역에서도 동중심(지역밀착형)실천 방향으로 나아가는 흐름이 뚜렷하게 나타나고 있다. 오랫동안 복지관 3대 기능(사례관리, 서비스 제공, 지역사회조직)에 맞춰서, 부서도, 업무도, 사람도 각각 날카롭게 나뉘어 있던 흐름이 하나로 합쳐진다. 실무자 관점에서 동중심실천 양상을 요약하자면, 복지관 관할 지역을 구성하는 안에 위치한 특정 구역(예컨대 동)을 맡은 담당자가, 그 구역 안에서 사례관리도 하고, 서비스 제공도 하면서, 지역사회조직도 해야 하는 상황(위 그림 참조)이다. 그러니까 북치고, 장구도 치고 있는데, 드럼도 쳐야 하는 상황. 기존 일을 하면서, 동시에 그동안은 (기존 조직 편제에 따르면 남의 부서 일이었으므로) ..
-
나를 도우려면 반드시 알아야 하는 사항지식 공유하기(해결중심모델)/저항하는 내담자를 돕는 비법(책) 2021. 11. 22. 05:49
"몰라요, 아니요, 싫어요, 뭔데요" 심층 인터뷰 05 "몰라요, 아니요, 싫어요, 뭔데요, 라고 말하는 청소년 내담자 마음을 어떻게 열 수 있는가?" 이런 주제로 강점관점실천에 관심이 많은 사회사업가 세 명이 모여서 자유로우면서도 심층적으로 대화를 나누었다. 안혜연 사회사업가는 단기청소년쉼터에서 10대 중반에서 20대 초반 청소년을 만나는 사람. 방예지 사회사업가는 지역아동센터에서 조금 더 어린 청소년을 만나는 사람. 그리고 강점관점실천을 연구하고 교육하는 나 이재원 사회사업가. 다섯 번째 꼭지에서는 '저항하는 내담자에게 과거를 묻는 방법'을 다룬다. 보통 사회사업가는 내담자를 만나면 과거력을 자세하게 묻곤 한다. 왜? 기본적으로는 내담자가 특정한 서비스를 수급할 자격이 있는지를 확인하기 위해서다. 하..
-
아무 것도 안 하고 싶어하는 내담자에게는...지식 공유하기(해결중심모델)/저항하는 내담자를 돕는 비법(책) 2021. 11. 16. 21:20
"몰라요, 아니요, 싫어요, 뭔데요" 심층 인터뷰 04 "몰라요, 아니요, 싫어요, 뭔데요, 라고 말하는 청소년 내담자 마음을 어떻게 열 수 있는가?" 이런 주제로 강점관점실천에 관심이 많은 사회사업가 세 명이 모여서 자유로우면서도 심층적으로 대화를 나누었다. 안혜연 사회사업가는 단기청소년쉼터에서 10대 중반에서 20대 초반 청소년을 만나는 사람. 방예지 사회사업가는 지역아동센터에서 조금 더 어린 청소년을 만나는 사람. 그리고 강점관점실천을 연구하고 교육하는 나 이재원 사회사업가. 네 번째 꼭지에서는 '아무 것도 안 하고 싶어하는 내담자'에게 어떻게 접근할 것인지를 다룬다. 전통적인 욕구-중심 혹은 문제-중심 사회사업에서, 내담자는 결함/문제/약점을 안고 있는 무능력한 사람이고, 상담자는 내담자가 가지고..
-
강점에 기반하여 장애를 가진 사람을 원조할 때 따라야 할 다섯 가지 원리지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2021. 11. 16. 18:48
강점에 기반하여 장애를 가진 사람을 원조할 때 따라야 할 다섯 가지 원리 (The Six Principles of Strengths-Based Helping) 원문: Walter E. Kisthardt(2012) 번역: 이재원(2021) 1. 원조 과정에서 우리는 전문가를 포함하는 타인이 일방적으로 규정한 병명, 결함, 증상, 약점이 아니라, 그 사람이 가지고 있는 강점, 관심, 열망, 희망, 꿈, 염원, 지식, 능력에 우선적으로 초점을 맞추어야 한다. 서비스 참여자로서 그대를 만나는 사람들은 여러 가지 문제를 덕지덕지 매달고 있으며 온갖 병리적 증상을 가진 존재가 아니다. 기본적으로, 이들은 생존자(suvivors)이다. 이들은 뛰어난 적응력을 가진 사람이다. 가난, 억압, 차별, 질병, 좌절, 무관심..
-
자꾸 실패하는(?) 주민/이용인을 어떻게 도울까?지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2021. 11. 15. 06:54
사례관리(지원) 과정을 간단하게 요약해 보자: (1) 관계: 주민/이용인과 라포를 형성하기. (2) 목표: 함께 합의해서 구체적인 목표 세우기. (3) 실행: 상호 합의한 목표를 향해서 나아가기. (4) 평가: 함께 노력한 결과를 확인하고 다음 단계로 나아가기. 여기에 강점관점을 얹어서 다시 기술해 본다: (1) 관계: 긍정적인 대화(개인과 지역사회 자산[Asset] 확인하기)를 통해서 라포를 형성하기. (2) 목표: 주민/이용인이 원하는 바를 중심에 놓고, 지원자가 중요하게 생각하는 바를 절충하기. (3) 실행: '과거에 이미' 성공했던 경험에 초점을 맞추어 격려하면서 한 걸음씩 나아가기. (4) 평가: 지금까지 성공한 경험에 초점을 맞추어 충분히 인정하고, 축하하고, 격려하기. 이 모든 과정이 처음부..
-
언제 캠프를 할 거냐, 빨리 해라, 왜 가을 캠프는 없냐, 계속 그래요지식 공유하기(해결중심모델)/해결중심 고급 테크닉 2021. 11. 12. 06:02
"몰라요, 아니요, 싫어요, 뭔데요" 심층 인터뷰 03 "몰라요, 아니요, 싫어요, 뭔데요, 라고 말하는 청소년 내담자 마음을 어떻게 열 수 있는가?" 이런 주제로 강점관점실천에 관심이 많은 사회사업가 세 명이 모여서 자유로우면서도 심층적으로 대화를 나누었다. 안혜연 사회사업가는 단기청소년쉼터에서 10대 중반에서 20대 초반 청소년을 만나는 사람. 방예지 사회사업가는 지역아동센터에서 조금 더 어린 청소년을 만나는 사람. 그리고 강점관점실천을 연구하고 교육하는 나 이재원 사회사업가. 세 번째 꼭지에서는 완전히 새롭게 접근하는 단체 프로그램에 대해서 정리해 본다. 아직까지 사회사업 영역에서는 우리가 돕는 사람들을 뭔가 부족한 사람, 결핍된 사람, 그래서 우리가 채워줘야 하는 사람으로 바라보는 시각이 많이 남..