상담 공부방
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제너럴리스트 사회사업가에게 필요한 상담 기술은?상담 공부방/공감, 수용, 진정성 강의 후기 2021. 10. 25. 17:33
최OO: 말씀하시는 게 너무 재밌어서 졸리지 않고 재밌게 교육 참여할 수 있었네요. 윤OO: 중저음의 정서 소통 강의에 매우 만족합니다. 감사합니다! 풍선 백 개~ 남OO: 목소리가 좋으셔서 4시간 동안 귀에 쏙쏙 들어왔습니다. 이재원: 며칠 동안 강의 일정을 많이 소화하느라 목소리 상태가 썩 좋지는 않았는데, 오히려 좋게 봐 주셔서 참말로 다행이었고 영광이었습니다. 선생이 부족한 부분을 학생 분들께서 보완해 주셨다고 믿습니다. 신OO: 아이들과 소통하며 놓치고 있던 것들 깨닫게 되어 좋았습니다. 김OO: 공감되는 참고 자료들이 좋았습니다. 감사합니다. 김OO: 저 자신을 돌아보는 시간이 되어 감사합니다. 이재원: 소감 말씀 중에서 '공감'이라는 단어가 눈에 확 들어옵니다. 공감 강의를 공감 받은 느낌,..
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산재관리간호사 2급 교육과정에서 상담기술을 가르치다상담 공부방/해결중심상담 교육 후기 2021. 10. 21. 06:13
김OO: 일단, 이틀 동안 재미있게 강의해 주셔서 너무 감사 드리고요, 환자들과 면담을 할 경우에 어떻게 접근해야 할 것인지에 대해서 고민을 되게 많이 하거든요. 환자분들은 대체로 직업 복귀에 대해서 걱정을 많이 하세요. 간단한 골절 같은 경우는 치료 후 근력 강화를 통해서 직업 복귀가 가능하지만, 그게 아닌 경우에는 어쨌든 장애가 남거든요. 이 장애를 가지고 어떻게 살아갈 것인가에 대해서 굉장히 고민을 많이 하세요. 그래서 보통 환자분들과 이야기를 나눌 때 우울한 이야기를 많이 하세요. 이럴 때 저는 어떻게 접근해야 하는가, 그동안 고민을 많이 했는데요, 이번 교육에서 배웠듯이, 그냥... 환자 분들이 있는 그대로 이야기 하실 때, 감정에 공감을 해 주고, 지금 그 상태에서 어떻게 하면 긍정적인 목표에..
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우리는 어떤 상담 기술을 공부해야 하는가?상담 공부방 2021. 10. 17. 16:10
우리는 어떤 상담 기술을 공부해야 하는가? "여보세요~ 이재원 선생님이시죠? 안녕하세요? OOO복지관에서 일하는 OOO팀장입니다. 저희에게 해결중심모델을 교육해 주세요. 강점관점으로 이용인과 대화하는 방법을 배우고 싶습니다." 이런 전화는 언제 받아도 반갑고 즐겁다. 시간이 갈수록 한국 사회 전체로 보나 사회사업 분야로 보나, 점점 더 약자의 인권을 강조하고 당사자가 원하는 바를 중시하는 흐름이 대세가 되어가고 있다. 이런 흐름을 지켜보면서 나는 '역시, 내가 해결중심모델을 배우길 잘 했구나' 생각한다. 해결중심모델이야말로 '약자를 위한 모델'이며, '당사자가 원하는 바를 중심에 놓으려는 태도를 (만약 사람들이 제대로 이해하게 된다면 놀랄 정도로) 끝까지 밀어 붙이는 모델'이기 때문이다. "교육 시간은 ..
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‘해결중심 사례관리’가 현실적으로 가능한가?상담 공부방/해결중심상담 교육 후기 2021. 10. 16. 08:45
‘해결중심 사례관리’가 현실적으로 가능한가? 해결중심모델은 미국에서 가족치료 모델로 개발되었다. 다시 말하자면, 한국에서 사례관리하는 사회복지사를 위해서 개발되지 않았다. 미국과 한국이라는 문화적 차이, 가족치료와 사례관리라는 실천 환경 차이, 얼핏 생각해도 어마어마하게 크지 않은가? 실제로 엄청난 많은 차이가 있다. 먼저, 문화적 차이. 보통 미국인은 개인을 중시하기에 자기가 심장으로 느낀 감정과 머리에 떠올린 생각을 타인에게 자유롭고 풍부하게 표현한다. 반면에 한국인은 관계와 체면을 중시하므로 마음 속에 감정과 생각이 있어도 미국인만큼 자유롭고 풍부하게 표현하지는 않는다. 그리고 각 나라(민족) 문화가 가진 특수성을 연구하는 문화심리학에 따르면, 한국 사람은 집단주의 동양 문화권 나라(민족) 중에서도..
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열정이 없으면 그런 생각도 안 해상담 공부방/해결중심상담 교육 후기 2021. 10. 7. 07:04
친구: "나 너무 우울한데, 내 이야기 좀 들어봐. 옛날에는 하고 싶은 프로그램도 많고 그랬는데… 요즘은 하고 싶은 것도 없고 뭘 해야 할지도 모르겠어. 우리 팀에 나보다 경력 많은 선생님은 하고 싶은 게 천지인데 난 왜 이럴까?" 진수연 사회사업가: "네가 이런 생각으로 기분이 안 좋다는 건 네 마음에 여전히 열정이 있다는 뜻일 거야. 열정이 없으면 그런 생각도 안 해. 더 잘 하고 싶은데 그러지 못하는 것 같으니까 자책감도 들고 속상하고 우울해 하는 것 같아." 워낙 강점관점실천이 대세로 떠오르는 추세도 있지만, 저는 애초부터 사례관리 업무를 담당하면서 (복지관) 이용인의 문제에 집중하기보다 당사자가 원하는 바에 초점을 맞추어 개입하고 싶은 마음이 컸습니다. 그러나 현장에서 만나는 이용인에게 강점 관..
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선생님 말씀이 되게 위안이 되었어요상담 공부방/해결중심상담 교육 후기 2021. 10. 6. 16:48
2021년 10월 1일과 5일, 양일에 걸쳐서 성남시소아청소년정신건강복지센터 사회사업가 선생님들과 함께 해결중심모델 기본 과정을 공부했다. 그런데 우와! 이분들... 평상시에 상담을 주된 업무로 삼는 분들이셔서 그런지 내용 이해 및 테크닉 습득 속도가 놀라울 정도로 빨랐다. 첫날엔 정말로 해결중심모델에 대한 아주 기초적인 내용을 다루었지만 두 번째 날에는 미리 준비한 과정을 포기하고 조금 더 고급진(?!) 내용을 가르쳐 드렸다: 보람질문으로 시작해서 액션 토크를 이어가서 내담자가 원하는 바를 구체적인 이미지로 끌어내는 기술. 액션 토크(질문) 기술이란, 해결중심모델에서 가장 많이 사용하는 기초 질문 기술로서, 감정이라 생각 등 추상적으로 돌아오는 내담자 답변을 손에 잡히는 구체적인 행동적 언어로 번역하는..
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사회복지사로 일하면서 제일 많이 하는 일이 무엇일까요?상담 공부방/해결중심상담 교육 후기 2021. 10. 6. 07:16
사회복지사로 일하면서 제일 많이 하는 일이 무엇일까요? 계획서 작성, 지출 기안 작성, 결과보고서 작성 등 서류 업무도 많지만, 저는 이용인과 대화하는 전화 상담이라고 생각합니다. 프로그램 신규 이용 상담, 지원을 받지 못해 불만에 찬 목소리 듣기, 아쉬운 전화, 감사 전화 등, 하루에도 열 통이 넘는 전화를 받기 때문에 무엇보다 “상담에 대한 기술” 이 중요하다고 생각합니다. 예전에는 그저 복지관 서비스 제공 기준에 따라서 (다소 기계적으로) 상담 안내를 해 드렸습니다. 솔직히, "알겠어요, 알겠어요" 영혼 없이 답변할 때도 있었습니다. 하지만 이재원 선생님의 해결중심 교육을 듣고 나서는, 먼저 상대에게 공감을 해 주려고 합니다. 아니, 이제는 제 태도가 바뀌어서 그런지 전화 통화를 하고 있으면 자연스..
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천사도 디테일에 있다?!상담 공부방/해결중심상담 교육 후기 2021. 10. 2. 18:26
예전부터 해결중심모델은 좋아 보이고 이상적이지만 뭔가 막연하다고 느껴졌다. ‘보기 좋은 그림의 떡’이라는 표현이 딱 맞을 것 같다. 대략적으로는 알겠지만 제대로 학습해 본 경험이 없어 멀게 느껴졌기 때문이다. 사실, 학부 시절 ‘해결중심모델’ 이론을 배웠을 때도 현장에서 어떻게 적용을 하고 있을지 궁금했다. 그리고 이 물음표는 직장 생활을 하면서도 시원하게 풀리지 않았다. 그래서 이번 해결중심상담 교육에 참여하면서 기대가 적지 않았다. 막연했던 궁금증도 풀고 현재 실천에도 도움이 되는 학습을 기대했다. 이제 전체 공부 과정 중에서 절반이 넘은 시점에서 드는 생각은 ‘아! 이렇게 적용하는거구나’이다. 비유하자면, 해결중심모델은 물고기를 직접 잡아주기보다는 물고기를 왜 잡아야 하는지에서 출발하여 잡는 방법까..